Actualizado el 11 de abril de 2024
En BuySeguro tomamos la privacidad en serio y nos preocupamos por la custodia adecuada de la información personal.
"Información personal" significa información o una opinión sobre un individuo identificado o razonablemente identificable. La Política de Privacidad de BuySeguro se aplica a la información personal recopilada y/o retenida por BuySeguro. y describe cómo procesamos "datos personales" según lo requerido por la legislación vigente, incluyendo la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326 de Argentina.
Política de Privacidad también explica cómo procesamos "datos personales" sobre personas, según lo requerido por el Reglamento General de Protección de Datos de la Union Europea(GDPR). Revisaremos esta política regularmente y podemos actualizarla de vez en cuando.
Recopilamos información personal sobre nuestros usuarios para proporcionar nuestros productos, servicios y soporte al cliente. Nuestros productos, servicios y soporte al cliente se brindan a través de muchas plataformas, incluidos, entre otros, sitios web, aplicaciones telefónicas, correo electrónico y teléfono. La plataforma y el producto, servicio o soporte específicos con los que interactúe pueden afectar los datos personales que recopilamos.
No toda la información solicitada, recopilada y procesada por nosotros es "Información Personal", ya que no lo identifica como una persona natural específica. Esto incluirá la mayoría del "Contenido Generado por el Usuario" que nos proporcione con la intención de compartirlo con otros usuarios dentro de una transacción. Dicha "Información no personal" no está cubierta por esta política de privacidad. Sin embargo, como la información no personal puede usarse en conjunto o vincularse con información personal existente; cuando esté en esta forma, se tratará como información personal. Como tal, esta política de privacidad enumerará ambos tipos de información por transparencia.
En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal sin que se la solicitemos, o a través de medios no destinados a la recopilación de tipos particulares de información. Aunque podemos tomar medidas razonables para proteger estos datos, el usuario habrá pasado por alto nuestros sistemas, procesos y controles y, por lo tanto, la información proporcionada no estará regida por esta política de privacidad.
En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal a través de plataformas que están fuera de nuestro control; por ejemplo, a través de redes sociales o foros. Si bien cualquier información recopilada por nosotros está gobernada por esta Política de Privacidad, la plataforma por la cual se comunicó estará gobernada por su propia Política de Privacidad.
Mientras utiliza nuestros productos y servicios, es posible que se le solicite que proporcione ciertos tipos de información personal. Esto podría suceder a través de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas de chat en línea, teléfono, formularios en papel o reuniones en persona. Le daremos un Aviso de Recolección en ese momento, para explicar cómo usaremos la información personal que estamos solicitando. El aviso puede ser escrito o verbal.
Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:
Los usuarios tienen la capacidad de iniciar una transacción con no usuarios proporcionando detalles de contacto como dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. En estas situaciones, la información será recopilada y almacenada por nosotros para contactar al no usuario y prevenir el abuso de nuestros sistemas.
Su proveedor de pagos puede transmitir información sobre el pago que podemos recopilar o procesar.
En algunas situaciones, se puede recopilar información personal de los usuarios a partir de fuentes públicas.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información:
Nuestros socios pueden crear transacciones en su nombre, en estas situaciones, la información que se puede proporcionar es la misma que la información que podemos solicitar, recopilar y procesar de los usuarios individuales. Si bien las plataformas de nuestros socios estarán regidas por su propia política de privacidad, cualquier información personal que se transfiera a nuestra plataforma será tratada y protegida como si fuera presentada por un usuario.
Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y soporte al cliente que hemos proporcionado. Esto incluye las interacciones de nuestros usuarios con nuestra plataforma, como cuando un usuario ha visto una página o ha hecho clic en un botón.
Cuando nos contactan, podemos recopilar información personal que es intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si nos contactan por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información (principalmente no PII):
En nuestro sitio web, encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden ser de nuestra propiedad, o pueden aparecer como contenido generado por otros usuarios. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no somos responsables de sus acciones. Antes de proporcionar su información personal a través de cualquier otro sitio web, le recomendamos que examine los términos y condiciones de uso de ese sitio web y su política de privacidad.
La información que solicitamos, recopilamos y procesamos se utiliza principalmente para proporcionar a los usuarios el producto o servicio que han solicitado. Más específicamente, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado; para facilitar la creación de Acuerdos de buyseguro.com; para proporcionar soporte técnico u otro tipo de soporte a usted; para responder consultas sobre nuestros servicios o para responder a una queja; para promocionar nuestros otros programas, productos o servicios que pueden ser de su interés (a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones); para permitir la depuración, prueba y operación de nuestras plataformas; para realizar análisis de datos, investigaciones y mejorar nuestras plataformas; para cumplir con obligaciones legales y regulatorias; si es permitido o requerido de otra manera por ley; o para otros fines con su consentimiento, a menos que retire su consentimiento para estos fines.
Los fundamentos de "procesamiento legal" en los que usaremos información personal sobre nuestros usuarios son (pero no se limitan a):
Cuando un usuario ha dado su consentimiento; cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que el usuario es parte; el procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios o de otra persona natural; el procesamiento se realiza en la búsqueda de nuestros intereses legítimos, donde estos intereses no infringen los derechos de nuestros usuarios.
Podemos divulgar su información personal a terceros que participen en una transacción con usted, incluidos, entre otros:
contrapartes, corredores; y, afiliados involucrados en el origen de la transacción.
La información personal de los usuarios puede ser retenida o procesada en nuestro nombre fuera de Australia, incluyendo "en la nube", por nuestros proveedores de servicios de terceros. Nuestros proveedores de servicios de terceros están obligados por contrato a utilizar su información personal solo en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones.
Nuestros proveedores de servicios de terceros incluyen:
Proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento, redes y relacionados Proveedores de SMS Proveedores de pago y bancos Proveedores de marketing y análisis Proveedores de seguridad Proveedores de chat Proveedores de correo electrónico
También podemos divulgar su información personal a terceros para los siguientes fines:
si es necesario para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado; Recibimos órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de información por parte de las fuerzas del orden, si es permitido o requerido de otra manera por ley; o para otros fines con su consentimiento.
Como somos una empresa global, con oficinas en todo el mundo, su información personal puede ser procesada por personal en cualquiera de nuestras oficinas. Escrow actualmente tiene oficinas en los Estados Unidos de América, Australia, Filipinas, Canadá y Argentina.
Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que Escrow tiene sobre usted. A menos que exista una excepción, debemos permitirle ver la información personal que tenemos sobre usted, dentro de un período de tiempo razonable y sin gastos irrazonables de forma gratuita. La mayoría de la información personal se puede acceder iniciando sesión en su cuenta. Si desea acceder a información que no sea accesible a través de la plataforma, o desea descargar toda la información personal que tenemos sobre usted en un formato de datos portátil, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad.
También tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Toda su información personal se puede actualizar a través de las páginas de configuración de usuario. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Tiene varios otros derechos en relación con los datos personales que Escrow tiene sobre usted, sin embargo, puede haber restricciones sobre cómo puede ejercer los derechos. Esto se debe en gran parte a la naturaleza de los productos y servicios que ofrecemos. Gran parte de los datos que recopilamos son para facilitar contratos entre usuarios, facilitar pagos, proporcionar protección para los usuarios legítimos y cumplir con nuestras obligaciones legales: estos usos de datos están protegidos contra los derechos a continuación.
Tiene derecho a:
Marketing directo y perfilado - los usuarios pueden darse de baja siguiendo el enlace incluido en la parte inferior de cada correo electrónico.
Borrado: la mayoría de la información personal no se puede eliminar, ya que se utiliza para respaldar contratos entre usuarios, documentar transacciones financieras y se utiliza para proporcionar protección a los usuarios en la plataforma. En el caso de datos no personales que puedan vincularse con datos personales, se borrarán o de otra manera se anonimizarán de los datos personales.
Restricción temporal al procesamiento: bajo ciertas circunstancias, puede ejercer este derecho, en particular si cree que los datos personales que tenemos no son precisos o cree que no tenemos fundamentos legítimos para procesar su información. En cualquier caso, puede ejercer este derecho comunicándose con nuestro oficial de privacidad.
A menos que se indique lo contrario anteriormente, los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos anteriores comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad.
Si tiene una consulta o una queja sobre la manera en que manejamos su información personal, o para ejercer sus derechos de privacidad en relación con la información personal que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad de la siguiente manera:
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Si bien nos esforzamos por resolver quejas de manera rápida e informal, si desea continuar con una queja de privacidad formal, le solicitamos que presente su queja por escrito a nuestro Oficial de Privacidad, por correo o correo electrónico como se indica anteriormente. Reconoceremos su queja formal dentro de los 10 días hábiles.